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火车票是可以退改签的，一般来说，越是临近火车出发时间再退票，扣除的手续费越多。不过之前改签倒是不会产生手续费。但近日不少乘客反应，在12306平台上改签车票时，发现需要扣除相应的改签手续费了。为什么改签也要收取费用了？对此，12306 客服回应称，此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。
据了解，未收取改签费之前，临近原车票车次开车前 48 小时以内都是不能再往后改签的，只能选择作废或收取 20% 的退票费作退票处理。到出台新规后，在原车票车次开车时间的 48 小时以内都可以改签，甚至可以改签预售期内的车票。
也就是说，新政策出团后，对乘客来说反而是利好的。因为对于因故需改乘车日期之后列车的乘客来说，如果是48小时内乘客改签，将至少能减少5%的损失；如果是开车后当天乘客改签次日或之后车票，乘客将至少能减少60%的损失。
新规是今年1月中旬就已经修改并实施的，但可能知晓的人还不是很多。12306表示此举不仅能减少乘客的退票损失，还能打击黄牛囤票及退票漏洞，帮助铁路减少客源损失，最大限度利用运力资源。
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