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春节期间,人员流动增大,将增加疫情传播风险,因此春运的疫情防控是目前疫情防控面临的一次“大考”。据悉,为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,铁路局将2021年2月12日(正月初一)之后的车票预售期调整为15天,即1月29日起才开售2021年2月12日(正月初一)车票。
2021年春运时间为1月28日至3月8日,共40天。南宁局集团公司预计春运发送旅客1300万人次,节前客流以离校学生流、返乡务工流及探亲流为主;节后客流第一高峰将以务工、旅游、探亲流为主,第二高峰将以务工、学生、探亲流为主。
为给春运期间旅客的出行提供更优质的服务,铁路不仅延长12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30,还将线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。
什么时候可以买大年初一的车票?1月29日起开售2021年2月12日(正月初一)车票,旅客可在同一起售时间通过12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机、车站窗口和代售点方式购买车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。
自1月14日起,旅客因行程改变需退票的,免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天(含当日)以上;7天及以内退票的,仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行;办理改签和变更到站业务时,仍不收取改签费用;其他情况仍按原规定执行。